Dentro del Mobile World Congress de Barcelona, el CEO de WhatsApp (Jan Komun) anunció que para la para la segunda mitad de este año, se incorporarán las llamadas de voz dentro de la aplicación (similar a la función que ofrece Viber); con lo que intentan conseguir la fidelidad de sus usuarios, así como alcanzar el objetivo de llegar a los 1,000 millones de usuarios activos.
Con la llegada de esta noticia puedo resaltar dos aspectos que considero importantes:
El primero es el movimiento estratégico de incorporar las llamadas de voz en estos momentos, ya que WhatsApp esta bien posicionado en la mente de los consumidores, por lo que comunicar el lanzamiento de esta función será mas sencillo aumentando las posibilidades de éxito en el mercado; por otra parte se logrará competir con las aplicaciones que ofrecen funciones similares, Viber, Line, Telegram (que esta creciendo de una manera sorprendente), entre otras.
El segundo aspecto tiene que ver con la reciente adquisición de WhatsApp por parte de la compañía de Zuckerberg; con lo que se desmiente el rumor de que la aplicación se va a cerrar para darle mayor mercado a FB Messenger, también cabe mencionar que la táctica de incorporar llamadas de voz, se ha planeado como parte de una estrategia desde mucho tiempo antes de que Facebook comprará WhatsApp, ya que este tipo e eventos como lo es el MWC en Barcelona es de gran renombre, por lo que las empresas preparan con mucha anticipación todas las estrategias que son anunciadas durante el evento.
Ahora queda esperar a el lanzamiento de la función para ver si se logran todos los objetivos de la marca; en mi opinión creo que puede tener éxito si se crea una interfaz amigable y al mismo tiempo efectiva (evitando que se caiga la aplicación como sucedió en días anteriores), pero al final todo dependerá de la aceptación de los usuarios, que como en muchos otros productos y/o servicios cada día es mas complicado asegurar su fidelidad hacia una marca.
Fuente:
ALT1040 | WhatsApp ofrecerá llamadas de voz a partir de la segunda mitad del año
