{"id":525,"date":"2013-09-04T11:39:17","date_gmt":"2013-09-04T16:39:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.kalot.com.mx\/?p=525"},"modified":"2013-09-04T02:37:50","modified_gmt":"2013-09-04T07:37:50","slug":"10-herramientas-must-have-para-community-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kalot.com.mx\/site\/2013\/09\/04\/10-herramientas-must-have-para-community-managers\/","title":{"rendered":"10 Herramientas “must have” para community managers"},"content":{"rendered":"

La tarea del community no es nada sencilla. Para muchas personas es “solo publicar” en la fanpage y listo. Un buen estratega digital sabe que el “creador de contenidos” es la clave para atraer la atenci\u00f3n del consumidor y lograr un v\u00ednculo entre \u00e9l y la marca. Desde mi punto de vista el mejor creador de contenidos y\/o el mejor community manager son los que trabajan por medio del sistema freelance. De esta forma logras que los encargados de potencializar tu marca en redes sociales se alejen de la rutina que mata nuestra creatividad y que te lleva a publicar estados como “feliz mi\u00e9rcoles, ombligo de la semana” por poner un ejemplo.<\/p>\n

Sin temor a equivocarme considero que la mejor herramienta para un community manager es su smartphone. \u00bfPor qu\u00e9? La tarea del community no solo es crear ese contenido para los clientes, es escucharlos y responder oportunamente. Es estar muy de cerca del usuario. A diferencia de cualquier herramienta publicitaria, las redes sociales nos dan algo que ninguna otra puede hacer: el feedback. Adem\u00e1s recordar que es importante que el community sea freelance, esto hace que debe tener al alcance en todo momento sus redes sociales. El smartphone es su nuevo mejor amigo.<\/p>\n

Hablando de Apps, en la web hay muchas entradas que recitan “100 herramientas para community managers”, pero hay que recordar que cantidad no necesariamente es calidad. Es por ello que he decidido hablar de estas 10 herramientas que en la pr\u00e1ctica son las que m\u00e1s he utilizado y las que mejor se adaptan a mis necesidades.<\/p>\n

1. SproutSocial<\/a>: sin duda es mi aplicaci\u00f3n favorita, es un gestor de contenidos, anal\u00edtica y estad\u00edsticas, que te ayuda a monitorear tu presencia en redes sociales. Una fuerte ventaja que posee es la posibilidad de conectar tu cuenta en feedly, y desde esta app podr\u00e1s compartir tu contenido del lector RSS. Actualmente est\u00e1 disponible para Android e iOS, otra ventaja son sus m\u00e1s que satisfactorios reportes de la presencia en social media. Sin duda esta app tienen un mejor funcionamiento web en relaci\u00f3n al m\u00f3vil.<\/p>\n

2. Feedly<\/a>: lector RSS que permite buscar el contenido de tus sitios favoritos y conectarlos en un solo lugar. Es ideal si necesitas estar al pendiente de varios sitios para tus estrategias de contenido. Es el sucesor de Google Reader y hasta ahora no he encontrado un lector mejor que este. Disponible tambi\u00e9n para Android e iOS.<\/p>\n

3. Pocket<\/a>: Applicaci\u00f3n web y m\u00f3vil que te permite poner en modo de “Leer m\u00e1s tarde” los art\u00edculos que desees leer y que por falta de tiempo solo guardas ese link para su posterior lectura. Es muy \u00fatil tambien si usas twitter como fuente de informaci\u00f3n ya que al dejar pulsado un link, escoges la opci\u00f3n de “leer m\u00e1s tarde” y listo, est\u00e1 en pocket.<\/p>\n

4. IFTTT<\/a>: (If This, Then do That) Pon al Internet a trabajar para ti. Sin duda es una app de mucha funcionalidad ya que te permite automatizar tareas que pueden representarte perdida de tiempo. Un ejemplo de lo que puedes hacer es que si en tu cuenta de Twitter pones el Hashtag #EN, este tweet se env\u00ede a tu cuenta de EverNote. Hay muchos trucos que puedes realizar con esta app, es una aplicaci\u00f3n web, por ahora solo tiene versi\u00f3n para iOS y solo te permite hacer 3 trucos en la app m\u00f3vil.<\/p>\n

5. PS Touch<\/a>: Photoshop en la palma de tu mano. Edita tu fotograf\u00eda desde tu celular, a cualquier hora y desde cualquier lugar. Esta aplicaci\u00f3n es desarrollada por Adobe y te permite realizar casi todas las funciones de la versi\u00f3n para escritorio, sin duda alguna es un “must have”. Actualmente la encuentras para Android e iOS y tiene un costo de $129.00 pero la verdad es que s\u00ed vale la pena.<\/p>\n

6. Administrador de P\u00e1ginas de Facebook<\/a>: esta es la mejor aplicaci\u00f3n para monitorear las respuestas de tu comunidad y a su vez atender a sus necesidades. Las notificaciones es la principal ventaja sobre otras herramientas similares. Adem\u00e1s las publicaciones que hagas desde esta app tendr\u00e1n un mayor impacto que las que hagas desde apps como SproutSocial o Hootsuite, esto es por normatividad de Facebook. Disponible para Android e iOS.<\/p>\n

7. Swipes<\/a>: es una app de “To do” que te ayudar\u00e1 a llevar un control sobre las tareas que debes desarrollar d\u00eda con d\u00eda. Una de las desventajas que tiene el ser freelance es que si no tienes una buena organizaci\u00f3n, pasar\u00e1s ratos muy inc\u00f3modos haciendo cosas que debiste hacer con mucho tiempo de anticipaci\u00f3n. Esta app te ayuda a saber las tareas que ya hiciste, las que har\u00e1s hoy, y las que son para otro d\u00eda. Es simple, tiene un dise\u00f1o flat, ideal si eres una persona muy visual. Si eres usuario Android lamento decirte que esta app no est\u00e1 disponible en esta versi\u00f3n. Encuentra la app en la web o disponible para iOS.<\/p>\n

8. Venddo<\/a>: es una app que est\u00e1 en fase de desarrollo, te ayuda a monitorear los mensajes de marca en Twitter. Lo ideal es que te ayuda a encontrar a los usuarios que mencionan tu marca o una palabra que tu definas como criterio de busqueda. Te ayuda a ubicar a los usuarios geogr\u00e1ficamente hablando y adem\u00e1s incorpora Klout, que le da un ranking a cada usuario, con ello puedes conocer la influencia que tiene un usuario que menciona tu marca o el criterio de b\u00fasqueda seleccionado. Actualmente est\u00e1 en su versi\u00f3n beta, esperemos pronto est\u00e9 la vers\u00edon oficial.<\/p>\n

9. Dropbox<\/a>: esta es muy \u00fatil si necesitas tener en la palma de tu mano los archivos que trabajas en tu laptop. Para que sea funcional, descarga la app de escritorio. Todo el contenido que sea relacionado con tu trabajo de community gu\u00e1rdalo en esta carpeta, de esta forma, podr\u00e1s acceder a esa informaci\u00f3n desde tu smartphone, sin necesidad de cargar tu laptop todo el tiempo.<\/p>\n

10. CuantoCobrar<\/a>: si eres freelancer y no sabes c\u00f3mo cobrar tus servicios, esta app es ideal para ti. CuantoCobrar te gu\u00eda por medio de preguntas como por ejemplo “\u00bfes tiempo completo o medio turno lo que vas a dedicar? \u00bfcu\u00e1nta experiencia tienes? \u00bfpagas renta mensual de tu celular” entre muchas m\u00e1s preguntas. Al final del cuestionario esta fabulosa app te dice cuanto debes cobrar por hora seg\u00fan los criterios que llenaste previamente. Esta aplicaci\u00f3n es web, tambi\u00e9n est\u00e1 disponible para Android e iOS.<\/p>\n

 <\/p>\n

Herramientas hay muchas, estas son las que yo considero m\u00e1s necesarias… Y t\u00fa \u00bfcu\u00e1l app crees que nos hizo falta mencionar?<\/p>\n

 <\/p>\n

S\u00edgueme en Twitter @rudymarinn<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La tarea del community no es nada sencilla. 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