Y es que en esta vida todo cambia, la tecnolog\u00eda, los autos, las empresas, \u00a0y las personas. La mercadotecnia no se queda atr\u00e1s, y es que las famosas 4 P de la Mercadotecnia han \u201cevolucionado\u201d, y ahora, estas se convierten en las 4 C de la Mercadotecnia. Si piensan que \u00fanicamente cambio el nombre, est\u00e1n equivocados. Veamos brevemente cada una de ellas.<\/p>\n
* De la P de producto a la C de cliente. El producto se refer\u00eda a cualquier bien o servicio enfocado a satisfacer completamente una necesidad del consumidor. Ahora, esta P ha evolucionado y se le denomina Cliente. Y es que esta C no solo se enfoca en ofrecer un producto o servicio que satisfaga sus necesidades, sino tambi\u00e9n ofrecer un Servicio al cliente efectivo, puesto que los consumidores ya no solo observan el bien en si, sino la forma en el trato que reciben durante y despu\u00e9s de la venta del mismo.<\/p>\n
* De la P de promoci\u00f3n a la C de comunicaci\u00f3n. La promoci\u00f3n se refer\u00eda a cualquier t\u00e9cnica de venta empleada para que un consumidor adquiera un producto o servicio. En este caso, la P evoluciona y se convierte en Comunicaci\u00f3n, cuyo objetivo es efectuar campa\u00f1as interactivas con el cliente, aprovechando todos los medios de comunicaci\u00f3n existentes (Redes Sociales, Internet, Celulares) para comunicar, tanto las ventajas y beneficios del producto, como otras acciones que la empresa efect\u00faa y son de inter\u00e9s general.<\/p>\n
* De la P de precio a la C de costo. Precio se refer\u00eda a lo que el cliente estaba dispuesto a pagar por determinado producto o servicio. Bien, esta P evoluciona a la C de Costo, la cual, se enfoca en que el cliente tenga un Costo menor de adquisici\u00f3n del producto o servicio y un beneficio mayor. No quiere decir que se rebaje el precio, sino que se aprovechan diferentes alternativas de compra para que el cliente emplee menos tiempo en adquirirlo (por ejemplo, las compras por Internet, resultan mucho menos costosas para el cliente adquirirlas, dado que solo basta con un clic para hacer la compra, no requiere invertir dinero en transporte o gasolina, ni tampoco pierde tiempo en lo que se traslada, busca el producto y se forma para pagar). Esta C va relacionada con la que sigue.<\/p>\n
* De la P de plaza a la C de conveniencia. Plaza se refer\u00eda a los lugares y puntos de venta en que el producto o servicio est\u00e1 a la mano del cliente para su adquisici\u00f3n y consumo. Esta P evoluciona a C de Conveniencia, que no es otra cosa m\u00e1s que todas aquellas estrategias y\/o actividades que apoyen al cliente a reducir el estr\u00e9s de compra, llegando de diferentes formas como el Internet o entregas a domicilio,\u00a0ahorrando tiempo, costos y dem\u00e1s (por ejemplo, ya se usan las ventas por Internet, al cliente le conviene m\u00e1s comprar por Internet porque no debe desplazarse hacia un lugar, buscar en diversos pasillos el producto requerido y formarse a esperar que este sea cobrado). Relacionado con la C de Costo<\/p>\n
As\u00ed que estimados lectores, son tendencias que se est\u00e1n presentando dentro de la mercadotecnia; algunos las incluyen como otras P de la mercadotecnia, pero lo importante no es como llamarlas, sino el como identificar y aplicar estos conceptos para beneficio de nuestro negocio o empresa. Espero que haya sido de utilidad.<\/p>\n
Nos vemos pronto.<\/p>\n