Hablemos sobre esta gran estrategia que es el futuro de muchas de las marcas de hoy en d\u00eda y empecemos cuestion\u00e1ndonos \u00bfQu\u00e9 es una lovemark? \u00bfSabes cu\u00e1l es la tuya? \u00bfCu\u00e1les son las mejores lovemarks?<\/p>\n
Una lovemark es cuando una marca es capaz de atrapar tu coraz\u00f3n, suele hacer vibrar tus emociones, y logra poner a flor de piel tus sentimientos y crea as\u00ed una fuerte relaci\u00f3n con sus clientes. El concepto creado por Kevin Roberts define el posicionamiento de una marca en una cultura.<\/p>\n
Para poder entender c\u00f3mo se logra una lovemark, podemos compararlo como una relaci\u00f3n amorosa pero en este caso con la relaci\u00f3n marca-cliente.<\/p>\n
1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/i><\/b>Diferenciaci\u00f3n ante la competencia<\/i><\/b>:<\/i> siempre destacar ante las dem\u00e1s marcas que desean conquistar a nuestros clientes, poniendo atenci\u00f3n a aquellos detalles que se deben de cubrir, hacer sentir a los clientes como \u00fanicos al consumir la marca y siempre tener una buena imagen ante ellos para hacerlos sentirse orgullosos.<\/p>\n
2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/i><\/b>Demostrarle lo especial que es: <\/i><\/b>cuando hacen la gran elecci\u00f3n de estar con nuestra marca debemos cuidar, procurar y atender adecuadamente a nuestros clientes para desechar cualquier duda que se tenga al habernos elegido, eliminar la tentaci\u00f3n de dejarnos por aquellas otras marcas y crear a si un sentimiento de fidelidad. Al crear este gran sentimiento hacia la marca, nos ayuda a que, si llegamos a cometer un error nos puedan perdonar de una manera mas f\u00e1cil.<\/p>\n
3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/i><\/b>Atender y comprender todas aquellas molestias que se generen: <\/i><\/b>nadie es perfecto pero de los errores se aprende, y lo mejor para fomentar y cuidar una buena relaci\u00f3n, es siempre ponerle esa debida atenci\u00f3n a lo que le molesta o hace sentir incomodo al cliente respecto de nuestra marca, no todos los consumidores se quejan ya sea por pena, falta de tiempo u otros factores, as\u00ed que un cliente que dice lo que piensa y lo que le molesta vale oro, ya que nos est\u00e1 ayudando a brindarle un mejor servicio a \u00e9l y a muchos m\u00e1s e incluso en un futuro evitar esos errores.<\/span><\/p>\n 4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/i><\/b>Enamorarlos d\u00eda a d\u00eda en cada compra: <\/i><\/b>cuando te encuentras en una relaci\u00f3n amorosa siempre es lindo que te enamoren d\u00eda con d\u00eda con detalles o regalos; en una relaci\u00f3n marca-cliente es apreciado en m\u00faltiples ocasiones que al momento de la compra te regalen cupones, m\u00e1s producto, te den alg\u00fan descuento o simplemente el que te brinden un mejor servicio durante el proceso de la compra.<\/span><\/p>\n 5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/i><\/b>Mantenerse en el coraz\u00f3n: <\/i><\/b>cuando te das cuenta que tienes esa fidelidad que tanto buscabas, cuando sabes que eres su marca preferida y que no te cambiaria por alguna otra, no podemos descuidarlo pensando que nuestro cliente est\u00e1 seguro ya que debemos tener esa constancia en todos los aspectos para no bajar de la posici\u00f3n en que nos tiene nuestro cliente.<\/p>\n \u00a0<\/i><\/b>Podemos utilizar las estrategias de una lovemark para generar ese mismo amor por nuestra marca, la personal, dentro de una relaci\u00f3n amorosa, de amistad o incluso profesional.<\/p>\n Entonces de una lovemark podemos decir, que, es valorada por sus instalaciones del punto de venta, la calidad en sus productos, todos sus procesos y sus buenos y satisfactorios servicios; despierta en los clientes sentimientos, emociones como la de entusiasmo, sensualidad, de deseo y felicidad; una buena lovemark genera grandes experiencias para tener fuertes lazos en la relaci\u00f3n que se tiene con los clientes y crear esa fidelidad que tanto se desea.<\/p>\n Ahora podemos reflexionar nuestros d\u00edas cotidianos y las muchas actividades que realizamos para identificar cual es nuestra lovemark, cual es esa marca que nos acompa\u00f1a d\u00eda con d\u00eda que nos hace sentir especiales. Les dejo algunas de las mejores lovemarks y piensa en la tuya.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n\n
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